Son pocas las compañías en el mercado especializadas en procesamiento de medios de pago, ya que se necesita contar con permisos, certificaciones, autorizaciones, tecnología de punta y acuerdos comerciales, lo cual significa tener una estructura muy robusta y sólida. El relacionamiento con todos los actores de este sistema es clave para el éxito de sus clientes. Las aplicaciones que ofrecen estas empresas para la emisión y procesamiento brindan tres características básicas, que las hacen muy atractivas, especialmente en la actualidad, donde el cambio es la constante:
- Customización: Logran adaptar la solución a las necesidades comerciales de las organizaciones. Las herramientas son muy flexibles. Cuentan con recurso de tecnología, el cual ajusta o crea las funcionalidades de acuerdo con la definición del cliente.
- Integración: Estas soluciones son pensadas para que sean fácilmente integrables a otros sistemas de la compañía.
- Escalabilidad: Es posible escalar la plataforma dependiendo del tamaño de la empresa. Al ser modular, se implementa de acuerdo con la funcionalidad y con el plan del equipo de trabajo.
Adicionalmente, deben ser miembros de las marcas internacionales VISA, MasterCard u otra; contar con un procesador suficientemente robusto para soportar una gran cantidad de datos; y alcanzar el “performance” de tiempo estándar para este tipo de transacciones.
En cuanto a la seguridad, cumplen con todos los estándares internacionales de la industria, como por ejemplo con la Certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Estas empresas brindan una solución integral ya que realizan las funciones de emisión, procesamiento y switcheo autorizador, ejecutando así el ciclo completo de pagos.
Por lo general cuentan con módulos que pueden agruparse en:
- Emisión: permite la creación de las tarjetas de los titulares y adicionales. Incluye opciones de bloqueo, desbloqueo y cancelación de estas. Es posible ejecutar el mantenimiento de los datos de los clientes en pantallas sencillas y amigables.
- Crédito: en la herramienta se configuran los límites de crédito de cada usuario y se gestiona la aprobación o rechazo de los mismos.
- Procesamiento: registro, seguimiento de transacciones flotantes, pagos y reverso de pagos y liquidación de transacciones.
- Reportes: generación de informes especializados de niveles de mora y saldos de cartera. Estos documentos digitales apoyan en la toma de decisiones de las compañías y en el análisis de la situación crediticia. Se incluyen también registro de notas de crédito o débito. Estas son comprobantes que las empresas registran para realizar un ajuste a una cuenta de terceros, ya sea por errores o por cambio de condiciones.
- Portal Web: ofrecen la posibilidad de trabajar la aplicación intranet o extranet. La primera de ellas da acceso únicamente a equipos que están conectados a la red de la compañía, mientras que con internet es posible conectarse a la herramienta desde cualquier lugar y dispositivo.
Al momento de elegir la propuesta de una procesadora de pagos, además de evaluar todas las ventajas que ofrecen, es sumamente importante revisar que sea una empresa sólida, reconocida y con años comprobados de experiencia en el mercado, que den como garantía un proyecto exitoso.
