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# Innovación financiera: El crecimiento continúa en 2023

 Publicado Ene 22, 2023

3 min. de lectura

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Innovación financiera: El crecimiento continúa en 2023

3:22

En los últimos 2 años el crecimiento de las compras en línea aumentó sustancialmente, debido al confinamiento. América Latina fue la región del mundo con más crecimiento en *e-commerce* según datos de *e-Marketing*. El aumento en Latinoamérica en el 2021 fue de 35% y según los expertos, continuará su incremento. Aunque algunos países estaban más avanzados en estas nuevas tecnologías y Medios de Pago que México, durante la pandemia el aumento de usuarios en comercio electrónico fue importante. Los mexicanos se adaptaron rápidamente al cambio, utilizando nuevas formas de consumo y pago y detectando beneficios que no conocían, como la eliminación del efectivo y el ahorro de tiempo y dinero: Tiempo porque ya no es necesario salir de casa para comprar y dinero porque las nuevas tarjetas de crédito, emitidas por empresas financieras o de comercios, no bancos, son accesibles a toda la población y tienen costos muy bajos.

A pesar de esto, algunos clientes aún tienen ciertos temores y mitos acerca de los pagos en línea. Una de las grandes preocupaciones son los fraudes. Otro punto que no juega a favor es la desinformación. Un gran grupo de usuarios desconocen cómo trabajan las tiendas en línea y cómo utilizar una tarjeta. Ignoran qué, en este tipo de compras, se aceptan devoluciones de producto o dinero, que cuentan con una plataforma especializada y que brindan soporte en línea, WhatsApp o telefónico.

Si la estrategia comercial de las empresas es lograr un aumento del *e-commerce* en este año que inicia, la **inclusión y la educación financiera** son dos elementos claves a considerar. Algunas empresas que ofrecen tarjetas, como Fintech, comercios, *retailers*, están empezando a informar a sus usuarios finales los beneficios de:

· **Tarjetas de crédito:** Son definitivamente la mejor opción de **financiamiento.** Si se maneja de forma adecuada, es posible obtener un apalancamiento de unos días, mientras se llega a la fecha de corte. La otra gran ventaja para el usuario final es la eliminación del efectivo. Adicionalmente, los clientes cuentan con el registro completo de sus movimientos.

 · **Compras en línea:** El beneficio es la accesibilidad a una gran cantidad de comercios *online* locales o internacionales. Por lo general, la venta por internet ofrece los productos a precios menores que los establecimientos físicos, con más variedad y con **tarjetas propias que ofrecen atractivos descuentos**. Las empresas o comercios logran **aumentar sustancialmente sus ventas**, apoyándose en campañas de *marketing* digital.

Está comprobado que una vez los usuarios han utilizado las tarjetas en medios *online*, ya no regresan al manejo del efectivo.

Con respecto a los fraudes**,** la tecnología constantemente está innovando algoritmos y procesos para evitarlos. La inteligencia artificial ha implementado análisis de datos sofisticados, combinando variables dadas por los clientes o detectadas por el sistema (por ejemplo, el tiempo promedio que le toma a una persona ejecutar una transacción) y de esta manera confirmar con mucha más certeza la identidad del usuario.

El uso de las tarjetas y el *e-commerce* continuará en aumento durante el 2023, ya que ofrece muchos beneficios a los usuarios finales y a los comercios o empresas.

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