El auge de las Fintech
El panorama financiero está en constante transformación. La irrupción de las tecnologías financieras (Fintech) ha impulsado la innovación y ha abierto un abanico de posibilidades para las empresas que buscan ofrecer productos y servicios financieros de manera más eficiente, accesible y personalizada.
En este contexto, la emisión de tarjetas de crédito propias se presenta como una oportunidad única para las empresas no bancarias de diversificar su oferta, fidelizar clientes, aumentar sus ingresos y fortalecer su posicionamiento en el mercado.
Este artículo te guiará a través de los pasos necesarios para convertirte en un emisor de tarjetas de crédito propio, desde la comprensión de los requisitos legales y regulatorios hasta la selección de socios tecnológicos y la implementación de estrategias de marketing efectivas.
1. Descubre los beneficios de ser un emisor de tarjetas propias
Antes de adentrarnos en los aspectos técnicos, es fundamental comprender las ventajas tangibles que este modelo de negocio ofrece a las empresas no bancarias:
- Fortalecimiento de la marca y la lealtad del cliente: Ofrecer una tarjeta de crédito propia te permite crear una conexión más profunda con tus clientes, diferenciarte de la competencia y brindarles una experiencia personalizada
- Acceso a valiosos datos de consumo: Al ser el emisor de la tarjeta, tendrás acceso a información valiosa sobre los hábitos de compra de tus clientes, lo que te permitirá desarrollar estrategias de marketing más efectivas, optimizar tu oferta de productos y servicios, e incluso identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Aumento de los ingresos: Las comisiones por transacción, las cuotas anuales y otros cargos asociados a la tarjeta de crédito pueden generar un flujo de ingresos significativo para tu empresa.
- Mejora de la rentabilidad: Al eliminar intermediarios y gestionar directamente la relación con los clientes, puedes optimizar costos y mejorar la rentabilidad de tu negocio.
2. Requisitos legales y regulatorios
Convertirse en un emisor de tarjetas de crédito propio implica cumplir con estrictos requisitos legales y regulatorios. Estos requisitos varían según el país o región en donde operes, pero en general, incluyen:
● Obtener una licencia de emisor de tarjetas: Esta licencia es otorgada por las autoridades financieras competentes y te permite emitir y administrar tarjetas de crédito de manera legal.
● Cumplir con las normas de prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT): Deberás implementar políticas y procedimientos robustos para prevenir el uso de tus tarjetas para actividades ilícitas.
● Proteger los datos de los clientes: Cumplir con las regulaciones de protección de datos, como la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPD) en México. Es fundamental para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de tus clientes.
● Adoptar estándares de seguridad: Implementar medidas de seguridad robustas para proteger las transacciones con tarjeta y prevenir fraudes.
3. Elige tu red de pago: VISA, MasterCard o ambas
Las redes de pago, como VISA y MasterCard, son las encargadas de procesar las transacciones con tarjeta de crédito a nivel global. Al convertirte en un emisor de tarjetas, deberás elegir una o ambas redes para que tus tarjetas sean aceptadas en millones de comercios alrededor del mundo.
4. Define las características de tu tarjeta de crédito
Una vez que hayas elegido tu red de pago, es hora de definir las características de tu tarjeta de crédito. Algunos aspectos por considerar incluyen:
● Público objetivo: ¿A qué segmento de mercado te diriges?
● Beneficios y recompensas: ¿Qué beneficios y recompensas ofrecerás a tus clientes para diferenciarte de la competencia?
● Tarifas y comisiones: ¿Cuáles serán las tarifas y comisiones asociadas a la tarjeta?
● Requisitos de elegibilidad: ¿Qué requisitos deberán cumplir los clientes para obtener la tarjeta?
5. Selecciona socios tecnológicos estratégicos
Para operar como un emisor de tarjetas de crédito de manera eficiente y segura, necesitarás la colaboración de diversos socios tecnológicos, como:
● Un procesador de pagos: Esta empresa se encargará de procesar las transacciones con tarjeta, autorizar pagos y prevenir fraudes.
● Un personalizador de tarjetas: Esta empresa se encargará de la producción física de las tarjetas.
● Un proveedor de plataformas especializadas en medios de pago: Esta empresa te proporcionará el software (Card Management) y herramientas necesarias para gestionar las cuentas de tus clientes, emitir estados de cuenta y ofrecer servicios en línea.
6. Implementa una estrategia de marketing sólida
Convertirte en un emisor de tarjetas de crédito no es suficiente. Necesitas una estrategia de marketing sólida para dar a conocer tu nueva oferta y atraer a clientes potenciales. Aquí te compartimos algunos consejos:
● Define tu propuesta de valor única: ¿Qué hace que tu tarjeta de crédito sea diferente y mejor que las opciones existentes en el mercado? Enfócate en comunicar los beneficios clave que ofreces a tu público objetivo.
● Segmenta tu mercado: No intentes llegar a todos. Identifica los segmentos de mercado a los que tu tarjeta de crédito aporta mayor valor y dirige tus esfuerzos de marketing hacia ellos.
● Crea campañas atractivas: Utiliza canales de comunicación digital y tradicionales para llegar a tu público objetivo. Desarrolla campañas creativas que destaquen las ventajas de tu tarjeta y generen interés.
● Aprovecha el poder del mercadeo digital (marketing): Crea un sitio web informativo y amigable para tu tarjeta de crédito. Utiliza las redes sociales para interactuar con tu audiencia y generar engagement.
● Ofrece incentivos de lanzamiento: Considera ofrecer bonificaciones por registro, puntos de bienvenida o tasas de interés introductorias para atraer a los primeros clientes.
● Fomenta la lealtad: Implementa un programa de recompensas sólido que motive a tus clientes a utilizar tu tarjeta de crédito de manera regular.
7. Prepárate para el lanzamiento y la gestión operativa
Una vez que hayas completado los pasos anteriores, estarás listo para lanzar tu programa de tarjetas de crédito. Sin embargo, el trabajo no termina ahí. Debes prepararte para la gestión operativa continua:
● Desarrolla un proceso eficiente de evaluación y aprobación de solicitudes.
● Implementa un sistema robusto de atención al cliente para atender las consultas y resolver los problemas de tus tarjetahabientes.
● Establece procesos claros para la emisión de estados de cuenta, cobro de pagos y administración de morosidad.
